Im Tab Benutzer-Feedback sehen Sie Detailangaben zu den bisher gesammelten Benutzer-Rückmeldungen bei dem gewählten Endpoint im ausgewählten Zeitraum.

Ganz oben sehen Sie das aktuelle Benutzer-Feedback sowie, falls geplant, den Zeitpunkt der nächsten Feedback-Abfrage.

Messung

Im Bereich Messung sehen Sie alle Benutzer-Feedbacks des Endpoints gelistet im gewählten Zeitraum, standardmäßig sortiert nach Datum in absteigender Reihenfolge.

Folgende Informationen stehen zur Verfügung:

  • Datum der Feedback-Abfrage

  • Feedback (sehr gut, gut, schlecht, sehr schlecht, kein Feedback)

  • Nachricht (Freitextfeld der Feedback-Abfrage)

Tabellenfunktionen*

Icon

Tabellenaktion

Beschreibung

Zeitraum

Den für die Daten relevanten Zeitraum wählen Sie über das Drop-Down-Menü rechts über der Tabelle aus. Dieser Zeitraum gilt gleichzeitig für einige Bereiche der Analyse.

Sortierung

Sortieren Sie die Daten absteigend oder aufsteigend durch Klicken auf die jeweilige Spaltenüberschrift bzw. auf den kleinen Pfeil rechts neben der Spaltenüberschrift.

Filtern

Befindet sich vor der Spaltenüberschrift ein Filtericon, enthält diese Spalte eine Filteroption (Freitext oder Auswahl): Klicken Sie dazu auf das Filtericon und suchen Sie innerhalb der gewählten Spalte nach Wörtern, Wortteilen bzw. wählen Sie aus den gegebenen Optionen.

Exportieren nach Excel

Exportieren Sie die aktuellen Tabellendaten nach Excel (.xlsx):

  • Es werden nur die aktuell ausgewählten Spalten und Filterkonfigurationen exportiert. Haben Sie bestimmte Spalten abgewählt oder Filter aktiviert, wird dies im Export berücksichtigt (What you see is what you get).

  • Die Reihenfolge wird wie ausgewählt exportiert.

  • Es werden immer alle Ergebnisse der gesamten Tabelle ausgegeben (alle Tabellenseiten).

  • Achtung: Bei aktivierter Gruppierung ist der Excel-Export nicht möglich. Sie erhalten einen Hinweis.

Gruppieren nach Kategorie

Gruppieren Sie die Tabelleneinträge mit dieser Funktion anhand der auswählbaren Kategorien

Spalten anpassen

Diese Option bietet Ihnen die Möglichkeit, Spalten ein- oder auszublenden sowie die Spaltenreihenfolge zu ändern.

Tabellengröße

Passen Sie die Tabellengröße nach Ihrem Bedürfnis an bis zu maximal 50 auf einmal sichtbaren Zeilen. Alle darüber hinausgehenden Einträge erreichen Sie über Scrollen innerhalb der Tabelle.

Ansicht zurücksetzen

Diese Funktion setzt die folgenden, von Ihnen individuell gesetzten Einstellungen zurück: Filterung, Sortierung, Gruppierung, Tabellengröße. Nicht betroffen sind die individuellen Spalteneinstellungen. Diese setzen Sie zurück, indem Sie zu den Spalteneinstellungen über Spalten anpassen navigieren.

Drei-Punkte-Menü (rechts in jeder Zeile)

Über das Drei-Punkte-Menü am rechten Zeilenrand haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Öffnen des Endpoints (im selben Fenster)

  • Öffnen des Endpoints in neuem Tab

  • Den Endpoint Im baramundi Management Center öffnen (nur bei Endpoints, die einen baramundi Management Agent installiert haben bzw. über die baramundi Management Suite verwaltet werden), s. a. Endpoints

  • Mit dem Endpoint Verbinden über baramundi Remote Desk (nur bei Endpoints, die einen baramundi Management Agent installiert haben bzw. über die baramundi Management Suite verwaltet werden), s. a. Endpoints

  • Feedback weiterleiten (nur im Reiter „Benutzer-Feedback“ verfügbar)

* nicht alle Funktionen sind in jeder Tabelle verfügbar

Funktion: Feedback weiterleiten

Über das Drei-Punkte-Menü rechts in jeder Tabellenzeile haben Sie zudem die Möglichkeit, die Feedbackdaten an einen E-Mail-Empfänger weiterzuleiten. Die Einstellungen dazu finden Sie im Administrationsbereich unter Feedback-Einstellungen anpassen und Aktions-Einstellungen anpassen.

Wenn Sie auf Feedback weiterleiten klicken, öffnet sich ein Dialog, der Ihnen erlaubt, den Betreff zu editieren sowie Zusätzliche Informationen einzugeben. Standardmäßig ist der Betreff „Benutzer-Feedbackanalyse“ eingetragen. Außerdem sind die Informationen gelistet, die gesendet werden:

  • Von wem wird diese E-Mail geschickt: Hier wird die E-Mail des Benutzers eingetragen.

  • Aus welcher Kategorie der App baramundi perform2work stammen die Daten?

  • Wie ist der Name des Endpoints, von dem die Daten stammen?

  • Wie ist der Name des Benutzers des Endpoints, von dem die Daten stammen?

  • Wie lautet das Feedback? (Das Smiley-Icon wird in der E-Mail nicht dargestellt.)

  • Wann wurde das Feedback gegeben?

  • Hat der Endbenutzer des Endpoints noch eine zusätzliche Nachricht zum Feedback gegeben?

Klicken Sie abschließend auf Senden, wenn Sie das Feedback des gewählten Endpoints an die eingestellte Zieladresse weiterleiten möchten.

Analyse

Im Analysebereich zeigt Ihnen die Grafik den Verlauf des Benutzer-Feedbacks über die Zeit. An den Stellen, an denen Benutzer-Feedback gegeben wurde, sehen Sie dieses als farbliche Punkte. Wenn sich eine Nachricht des Benutzers dabei befindet, ist dies mit einem Textfeld-Icon gekennzeichnet. Durch Hovern über die Feedback-Punkte erhalten Sie die Detailinformationen dazu.

Die Ansicht verändern Sie, indem Sie mit dem Mausrad ein- oder auszoomen. Alternativ nutzen Sie den grauen Schieberegler über der Grafik.