Im Tab Benutzer-Feedback siehst du Detailangaben zu den bisher gesammelten Benutzer-Rückmeldungen bei dem gewählten Endpoint im ausgewählten Zeitraum.

Ganz oben siehst du das aktuelle Benutzer-Feedback sowie, falls geplant, den Zeitpunkt der nächsten Feedback-Abfrage.

Messung

Im Bereich Messung siehst du alle Benutzer-Feedbacks des Endpoints gelistet im gewählten Zeitraum, standardmäßig sortiert nach Datum in absteigender Reihenfolge.

Folgende Informationen stehen zur Verfügung:

  • Datum der Feedback-Abfrage

  • Feedback (sehr gut, gut, schlecht, sehr schlecht, kein Feedback)

  • Nachricht (Freitextfeld der Feedback-Abfrage)
Tabellenfunktionen*

Icon

Tabellenaktion

Beschreibung

Zeitraum

Den für die Daten relevanten Zeitraum wählst du über das Drop-Down-Menü rechts über der Tabelle aus. Dieser Zeitraum gilt gleichzeitig für einige Bereiche der Analyse.

Sortierung

Sortiere die Daten absteigend oder aufsteigend durch Klicken auf die jeweilige Spaltenüberschrift bzw. auf den kleinen Pfeil rechts neben der Spaltenüberschrift.

Filtern

Befindet sich vor der Spaltenüberschrift ein Filtericon, enthält diese Spalte eine Filteroption (Freitext oder Auswahl): Klicke dazu auf das Filtericon und suche innerhalb der gewählten Spalte nach Wörtern, Wortteilen bzw. wähle aus den gegebenen Optionen.

Exportieren nach Excel

Exportiere die aktuellen Tabellendaten nach Excel (.xlsx):

  • Es werden nur die aktuell ausgewählten Spalten und Filterkonfigurationen exportiert. Hast du bestimmte Spalten abgewählt oder Filter aktiviert, wird dies im Export berücksichtigt (What you see is what you get).

  • Die Reihenfolge wird wie ausgewählt exportiert.

  • Es werden immer alle Ergebnisse der gesamten Tabelle ausgegeben (alle Tabellenseiten).

  • Achtung: Bei aktivierter Gruppierung ist der Excel-Export nicht möglich. Du erhältst einen Hinweis.

Gruppieren nach Kategorie

Gruppiere die Tabelleneinträge mit dieser Funktion anhand der auswählbaren Kategorien

Umschalt-Button

Ausgeschlossene Applikationen anzeigen

Schalte hier um, je nachdem, ob du die in dieser Umgebung ausgeschlossenen Applikationen in der Tabelle anzeigen lassen möchten oder nicht. Angezeigte ausgeschlossene Applikationen werden mit einem Hinweis beim Applikationsnamen markiert:

Spalten anpassen

Diese Option bietet dir die Möglichkeit, Spalten ein- oder auszublenden sowie die Spaltenreihenfolge zu ändern.

Tabellengröße

Passe die Tabellengröße nach deinem Bedürfnis an bis zu maximal 50 auf einmal sichtbaren Zeilen. Alle darüber hinausgehenden Einträge erreichst du über Scrollen innerhalb der Tabelle.

Ansicht zurücksetzen

Diese Funktion setzt die folgenden, von dir individuell gesetzten Einstellungen zurück: Filterung, Sortierung, Gruppierung, Tabellengröße. Nicht betroffen sind die individuellen Spalteneinstellungen. Diese setzt du zurück, indem du zu den Spalteneinstellungen über Spalten anpassen navigierst.

Drei-Punkte-Menü (rechts in jeder Zeile)

Über das Drei-Punkte-Menü am rechten Zeilenrand hast du folgende Möglichkeiten:

  • Öffnen des Endpoints/der Applikation (im selben Fenster)

  • Öffnen des Endpoints/der Applikation in neuem Tab

  • Den Endpoint Im baramundi Management Center öffnen (nur bei Endpoints, die einen baramundi Management Agent installiert haben bzw. über die baramundi Management Suite verwaltet werden), s. a. Endpoints

  • Mit dem Endpoint Verbinden über baramundi Remote Desk (nur bei Endpoints, die einen baramundi Management Agent installiert haben bzw. über die baramundi Management Suite verwaltet werden), s. a. Endpoints

  • Feedback weiterleiten (nur im Reiter „Benutzer-Feedback“ verfügbar)

  • Applikation ausschließen oder Ausgeschlossene Applikation anzeigen

    Ist die Applikation bereits ausgeschlossen, erscheint die Option Ausgeschlossene Applikation anzeigen. Darüber hast du die Möglichkeit, Details zum Ausschluss einzusehen und die Applikation zu reaktivieren.

    Ist die Applikation nicht ausgeschlossen, hast du über Applikation ausschließen die Möglichkeit, sie aus der Berechnung der Stabilitätsdaten herauszunehmen. Beachte dazu auch die Hinweise hier: Ausgeschlossene Applikationen verwalten

* nicht alle Funktionen sind in jeder Tabelle verfügbar
Funktion: Feedback weiterleiten

Über das Drei-Punkte-Menü rechts in jeder Tabellenzeile hast du zudem die Möglichkeit, die Feedbackdaten an einen E-Mail-Empfänger weiterzuleiten. Die Einstellungen dazu findest du im Administrationsbereich unter Feedback-Einstellungen anpassen und Aktions-Einstellungen anpassen.

Wenn du auf Feedback weiterleiten klickst, öffnet sich ein Dialog, der dir erlaubt, den Betreff zu editieren sowie Zusätzliche Informationen einzugeben. Standardmäßig ist der Betreff „Benutzer-Feedbackanalyse“ eingetragen. Außerdem sind die Informationen gelistet, die gesendet werden:

  • Von wem wird diese E-Mail geschickt: Hier wird die E-Mail des Benutzers eingetragen.

  • Aus welcher Kategorie der App baramundi perform2work stammen die Daten?

  • Wie ist der Name des Endpoints, von dem die Daten stammen?

  • Wie ist der Name des Benutzers des Endpoints, von dem die Daten stammen?

  • Wie lautet das Feedback? (Das Smiley-Icon wird in der E-Mail nicht dargestellt.)

  • Wann wurde das Feedback gegeben?

  • Hat der Endbenutzer des Endpoints noch eine zusätzliche Nachricht zum Feedback gegeben?

Klicke abschließend auf Senden, wenn du das Feedback des gewählten Endpoints an die eingestellte Zieladresse weiterleiten möchtest.
Analyse

Im Analysebereich zeigt dir die Grafik den Verlauf des Benutzer-Feedbacks über die Zeit. An den Stellen, an denen Benutzer-Feedback gegeben wurde, siehst du dieses als farbliche Punkte. Wenn sich eine Nachricht des Benutzers dabei befindet, ist dies mit einem Textfeld-Icon gekennzeichnet. Durch Hovern über die Feedback-Punkte erhältst du die Detailinformationen dazu.

Die Ansicht veränderst du, indem du mit dem Mausrad ein- oder auszoomst. Alternativ nutze den grauen Schieberegler über der Grafik.